Responsable logistique
Emploi Négoce - Commerce gros
Bagneux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Au sein d'une équipe de 6 personnes, nous recherchons un responsable logistique et SAV afin de renforcer notre équipe. Vos taches à réaliser sont les suivantes : validation des commandes clients via le logiciel métier SAGE 100 suivi de la relation client Vos missions : - Réceptionner, organiser, prioriser et traiter l'ensemble des réclamations, litiges et SAV - Rechercher les solutions permettant de résoudre une réclamation, litige ou SAV en respectant la politique de prise charge de l'entreprise et en garantissant la satisfaction client - Rédiger et formaliser les réponses aux clients internes et externes à l'entreprise - Être l'interface avec les clients par téléphone/mail et les différents services intervenants dans le cycle de vie d'une commande client en assurant le partage d'information - Gestion des pièces détachées et suivi ainsi que la réparation occasionnelle de certains modèles . - Gestion de la logistique et des sous-traitants , que ce soit pour les livraisons ou les installations du mobilier et des sièges Profil : - Expertise dans le transport et le montage de mobilier - Bonne connaissance et maîtrise des outils informatiques et bureautique (Pack Office) -[...]
